Veelgestelde vragen en antwoorden

Phishing is een praktijk die door fraudeurs wordt gebruikt door zichzelf rechtstreeks in contact te brengen met jou om vertrouwelijke informatie van je te verkrijgen en deze vervolgens op frauduleuze wijze te gebruiken. Phishing is vaak bedoeld om je krediet te gebruiken zonder dat je het weet.

Oplichters proberen vaak angst te creëren door te spreken over een beveiligingsprobleem en je onder druk te zetten om snel te handelen. Fraudeurs bieden vervolgens een snelle en eenvoudige oplossing, waarbij ze je vragen om je persoonlijke codes en/of codes die je op je mobiele toestel hebt ontvangen te delen.

Laat je niet misleiden en blijf alert!

Of het nu per telefoon, e-mail, post, sms of iets anders is, Buy Way zal je nooit vragen om codes in verband met het gebruik van je krediet of codes in verband met de installatie van de applicatie door te geven aan derden. Deze codes zijn vertrouwelijk en mogen in geen geval aan iemand worden meegedeeld.

Je kunt een verdacht telefoontje, sms, post of e-mail ontvangen van een fraudeur die zich voordoet als een Buy Way-medewerker die u om vertrouwelijke informatie vraagt met betrekking tot je kredietopening of codes met betrekking tot de installatie van applicaties van derden. Als dit het geval is, deel je codes dan NOOIT met iemand anders, onderneem geen handeling met de persoon en neem rechtstreeks contact op met Buy Way. Samen zullen we dit verifiëren en correct afhandelen.

Onze klantenservice staat voor je klaar op het nummer +31 73 808 2043 (maandag tot vrijdag tussen 9u00 en 17u30; met uitzondering van feestdagen). We zijn ook bereikbaar via ons contactformulier dat beschikbaar is op de website www.buyway.nl.

Ondanks je waakzaamheid denk je dat je het slachtoffer bent geworden van phishing met betrekking tot je kredietopening? Handel onmiddellijk:

• Laat je Buy Way-credit card blokkeren door contact op te nemen met het Buy Way Blocking Center via het telefoonnummer 0032 2 320 25 95 (7 dagen per week, 24 uur per dag).
• Wijzig het wachtwoord voor alle transactiewebsites en sociale netwerken die je gebruikt.
• Verzamel alle informatie over de situatie (e-mails, telefoonnummer, schermafbeelding / screenshot, enz.) en stuur het allemaal naar fraud@buyway.nl.